Условия и гарантии

Мы не производитель и не продавец, мы только помогаем Вам получить заказанный у китайских продавцов товар.


Наша комиссия составляет:

- 10%, при заказе на сумму до 5000 юаней*

- 8%, при заказе на сумму от 5000 юаней*

Минимальная комиссия за позицию заказа составляет 5 юаней.

  * сумма заказа без учета стоимости доставки товаров в Россию.

Рассчитать конечную стоимость товара можно по следующей формуле:
(цена + стоимость доставки по Китаю) + наша комиссия + стоимость доставки в Россию + стоимость отправки в регионы (если требуется).


Ответственность. Возврат товара и денежных средств.

  • Качество товара. Если заказанный товар, поступив в наш китайский офис (г. Хейхе) окажется с явным браком или будет явно не соответствовать заказанному, он будет возвращен продавцу для замены. Скрытые производственные дефекты и брак во внутренних частях изделия не выявляем. Денежные средства, уплаченные за товары с явным браком или явно не соответствующие заказанным, в случае невозможности замены данного товара, будут возвращены заказчику в полном объеме.
  • Соответствие цвета. При поступлении в китайский офис товар проверяется на грубое соответствие цвета (не оттенков). Вы должны иметь в виду, что некоторое несоответствие оттенка полученной вещи к фотографии на сайте не является браком. Не редко сфотографирован товар, не имеющийся в наличии у продавца, а фото взяты с других сайтов и у других продавцов. Кроме этого фотоаппараты и мониторы могут отображать цвет по-разному. Денежные средства, уплаченные за товары цвет которых грубо не соответствует заказанному, будут возвращены заказчику в полном объеме. Претензии по поводу несоответствия оттенков не принимаются.
  • Соответствие размера. Проверяется только числовое значение размера, в заказе и на изделии. Как правило, в описании товара есть таблица с параметрами размеров. Однако небольшое расхождения в 1-2 см всегда может быть - это нужно учитывать при выборе. Возврат денежных средств возможен только в случае несоответствия числового значения размера, при невозможности обмена товара.
  • Электрические товары. Проверяются способом "работает - не работает". Мы не несем ответственности за качество работы устройства. Проверка работоспособности устройств, требующих дополнительного оборудования не производится. Вопросы по возврату и обмену в этом случае рассматриваются в частном порядке. Денежные средства, уплаченные за "не работающий товар", проверка работоспособности которого не требует дополнительного оборудования, в случае невозможности его замены, будут возвращены заказчику в полном объеме.
  • Товары бывшие в употреблении. На б/у товары нет абсолютно никакой гарантии, возврат таких товаров невозможен ни при каких обстоятельствах.

Выбор товара на таобао Вы осуществляете самостоятельно, поэтому мы не можем нести ответственность за качество выбранного Вами товара. Вы должны в полной мере осознавать риск, связанный с качеством покупаемых товаров.


Мы не осуществляем:

  • заказ товаров, ввоз которых запрещен в Российскую Федерацию, а так же лекарственных средств, препаратов медицинского назначения, БАДов, спортивного питания, препаратов для похудения (в том числе чай для похудения и зеленый кофе для похудения), пищевых добавок, скоропортящихся и не имеющих заводской упаковки продуктов питания;
  • поиск товаров по изображению;
  • подбор китайского размера, исходя из европейского или российского размера;
  • сверку размеров в сантиметрах.

Сроки доставки.


Срок доставки небольших заказов в Россию составляет 7-20 дней с момента поступления оплаты.

  • Отправка заказа, его обработка и выкуп товаров - от 1 до 4 дней. Зависит от количества позиций в заказе.
  • Доставка товара по Китаю - от 8 до 12 дней. Зависит от оперативности действий продавца и его территориальной отдаленности, а так же специфики товара. В случае предварительных продаж или изготовления товара под заказ срок может быть увеличен.
  • Доставка товара в Россию - от 1 до 5 дней. Зависит от специфики товара и объемов заказа.
  • Подготовка товара к отправке - от 1 до 3 дней. Зависит от специфики товара и объемов заказа.
  • Доставка по России - сроки устанавливаются компанией перевозчиком.

  * Указаны усредненные сроки доставки. К примеру, не редки случаи когда на 7 день, после поступления оплаты, заказанный товар уже находится в России.


Мы не несем ответственности за задержку доставки заказов в случае:

  • задержки заказа по вине почтовых и курьерских служб Китая и России;
  • задержек на таможне;
  • замены бракованного или не соответствующего заказанному товара.

Мы обязуемся приложить все усилия для качественного выполнения Вашего заказа, но просим отнестись с пониманием к тому, что мы не в состоянии оказать влияние на некоторые факторы, такие как:

  • стихийные бедствия и неблагоприятные погодные условия;
  • изменение законодательства РФ и КНР;
  • действия таможни РФ и КНР;
  • работа почтовых и курьерских служб РФ и КНР;
  • действия третьих лиц, повлекшие за собой изменение сроков доставки и качество выполнения заказа.